Politique de confidentialité

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FAMME respecte pleinement votre vie privée concernant le traitement des données personnelles que vous nous fournissez en tant que client. En nous fournissant vos données, vous consentez à ce que FAMME utilise les données collectées pour remplir nos obligations à votre égard, vous offrant ainsi le meilleur service possible. Le but du traitement et de l'enregistrement de vos données est uniquement de préparer, traiter et finaliser votre commande, d'améliorer notre service client et à des fins marketing. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne transférerons vos données personnelles à des tiers non liés à des fins de marketing.

Les données transférées à un tiers sont uniquement utilisées pour remplir les obligations de FAMME envers vous en tant que client. FAMME peut transférer des données aux sous-traitants de FAMME en lien avec les livraisons (par exemple votre adresse, nécessaire à nos transporteurs pour livrer votre commande).

Vous pouvez à tout moment écrire à FAMME pour retirer votre consentement concernant l’utilisation de vos données à des fins marketing (par exemple l’envoi de newsletters, offres, etc.). Si vous souhaitez modifier vos données personnelles enregistrées ou si vous avez des questions sur les données personnelles que nous avons enregistrées.

 

COOKIES

Différentes technologies, dont les cookies, peuvent être utilisées pour vous fournir des informations personnalisées à partir d'un site web. Un cookie est un élément de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre système. Certaines pages FAMME utilisent des cookies ou d’autres technologies afin de mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site. Par exemple, nous utilisons ces fichiers cookie pour suivre vos clics sur le site de FAMME, pour mémoriser les articles ajoutés à votre panier, pour savoir si vous avez déjà visité FAMME, et pour nous aider à déterminer si vous êtes venu chez FAMME à partir d’un lien internet ou d’une bannière publicitaire spécifique. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lors de la réception d’un cookie, vous permettant ainsi de décider de l’accepter ou non.

Il existe deux types de cookies : le premier est stocké sous forme de fichier sur votre ordinateur pendant une période prolongée. Il sert à identifier si un contact précédent a eu lieu entre nous et votre ordinateur. Le second type est appelé cookie de session, qui est temporairement stocké dans la mémoire de l’ordinateur pendant votre navigation sur le site. Le cookie de session ne sera pas conservé dans votre navigateur longtemps, mais disparaît dès que vous fermez votre session de navigation.

 

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, prélèvement automatique ou selon les instructions données sur la boutique en ligne. Lorsque le paiement est soumis à une validation et/ou autorisation par un émetteur de carte ou une banque ou à une validation de crédit, toute confirmation de commande est soumise à cette validation ou autorisation. Nous coopérons avec un prestataire de services de paiement (PSP) autorisé, qui traite vos données personnelles conformément à la norme internationale de sécurité PCI DSS, développée par les compagnies internationales de cartes de crédit telles que VISA, MasterCard et Diners. Toutes les transactions sont transmises via SSL (Secure Sockets Layer) sous forme cryptée et toutes les informations relatives aux cartes et au paiement sont protégées et traitées avec un haut niveau de sécurité.

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement Klarna, nous transmettons à Klarna certaines de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et informations de commande, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à leurs options de paiement et adapter ces options à votre profil. 

Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

 

CONFIDENTIALITÉ

FAMME reconnaît l’importance de protéger la vie privée de ses clients. Nous veillons à ce que toutes les informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation des services sur la boutique en ligne FAMME soient protégées.

FAMME a pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les données contre les modifications involontaires, l’accès ou la diffusion non autorisée, la perte accidentelle et toute autre forme d’usage non autorisé. Toutefois, FAMME ne peut pas garantir à tout moment que la boutique en ligne est exempte de défauts techniques, virus ou spam. Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent être temporairement inaccessibles pour maintenance et mises à jour.

 

RESPONSABILITÉ

FAMME n’est pas responsable de l’équipement technique et des logiciels nécessaires pour utiliser la boutique en ligne. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir, et FAMME ne peut être tenu responsable des interruptions, perturbations ou autres problèmes qui pourraient en découler. FAMME ne garantit pas que la boutique sera toujours exempte de défauts tels que virus ou spam.

 

FORCE MAJEURE

La force majeure survient lorsque des circonstances externes empêchent substantiellement l'exécution d'une obligation contractuelle, par exemple la guerre, l’intervention étatique, les grèves, maladie du personnel, perturbations de livraison, restrictions d’énergie, interdictions, restrictions, refus d’autorisations, restrictions à l’import/export, catastrophes naturelles, accidents, etc., qui n’auraient pu être raisonnablement prévues lors de la conclusion du contrat et qui ne pouvaient pas être évitées ou surmontées. Cela concerne autant FAMME que ses sous-traitants.

En cas de force majeure, les obligations de FAMME sont reportées. Si la période de force majeure n’est pas temporaire, vous ainsi qu’aim’n avez le droit d’annuler le contrat d’achat sans aucune obligation d’indemnité. Ces mesures se prennent via le service client de FAMME.

 

LITIGES

En cas de litige concernant ces conditions générales, le consommateur doit contacter le service client de FAMME afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Tout litige découlant de ces conditions doit être porté devant le tribunal du lieu de résidence du défendeur.

 

DROITS D’AUTEUR

Le contenu de la boutique en ligne est protégé par des droits d’auteur et appartient à FAMME. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu de la boutique appartiennent à FAMME. Il est autorisé de télécharger, imprimer, copier et bloguer sur le matériel de la boutique pour un usage personnel uniquement, mais pas à des fins commerciales. Ceci suppose que le matériel ne soit pas modifié et que tous les droits de propriété intellectuelle restent réservés à FAMME. Il est également autorisé de créer des liens vers la boutique. Tous droits réservés. Les photographies sur la boutique ne doivent pas être copiées.

Vous avez bien sûr la possibilité de nous informer par écrit à tout moment si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées à des fins marketing.

 

 

Paiement par carte

 

 

Le numéro de carte n’est pas conservé au-delà de ce qui est nécessaire pour assurer la gestion efficace de tout problème de facturation, annulation de réservation et crédit.

 

 

Cookies (informations stockées)

 

 

Les cookies sont une chaîne de texte stockée depuis votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Ils sont nécessaires lorsque vous vous inscrivez et effectuez un achat (il est possible de consulter les produits sans utiliser de cookies).

 

 

Nous stockons un cookie permanent utilisé pour vous reconnaître lors de votre retour. Celui-ci est supprimé lorsque vous vous déconnectez de votre compte.

 

 

Nous collectons également et conservons des données de journal sur les catégories et produits que nos clients cliquent ou recherchent, afin de comprendre les intérêts de nos clients, ainsi que d’améliorer la sélection de produits et les offres. Ces informations sont aussi utilisées pour vous montrer des produits liés sur le site. Elles servent également à produire des statistiques de trafic pour, entre autres, la planification des capacités.

 

 

Données personnelles transmises à des tiers

 

 

FAMME ne vend pas de données personnelles à des tiers et ne partage ni ne transmet non plus ces informations à des tiers. Des tiers ne peuvent accéder aux informations que si cela est nécessaire pour réaliser certains services pour FAMME. Dans de tels cas, des accords stricts sont conclus pour garantir la sécurité de l'information, en outre FAMME décide toujours comment le traitement des données doit se dérouler. FAMME, par l'intermédiaire du directeur général, est responsable du traitement des données personnelles comme décrit ci-dessus.