Mentions légales

 

Le produit était-il différent de ce à quoi vous vous attendiez ou avez-vous besoin de changer la taille ? Ici, vous trouverez des informations sur la procédure à suivre lorsque vous avez renvoyé votre commande ou souhaitez effectuer un échange. N'oubliez pas que vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour décider si vous souhaitez retourner votre(s) produit(s).
Rappelez-vous que vous, en tant que client, êtes responsable du retour jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et enregistré, alors conservez toujours votre bordereau de dépôt. Il peut parfois s'écouler jusqu'à 30 jours pour qu'un retour nous parvienne et commence à être traité dans notre magasin. 

 

Politique de retour

- Contactez-nous ici avant de retourner tout article.
- Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la livraison.
- Le produit doit être en état neuf avec les étiquettes encore attachées.
- Le retour s'effectue à vos frais.
- Pour éviter les complications, veuillez marquer le colis "MARCHANDISES RETOURNÉES" et remplir le formulaire de retour.
- Vous souhaitez changer pour une autre taille du même produit ? Contactez-nous ici avant de retourner tout article et remplissez le formulaire de retour.
- Vous souhaitez échanger contre un autre produit ? Contactez-nous ici avant de retourner tout article et remplissez le formulaire de retour.
- Si un colis n’est pas réclamé, vous devez couvrir les frais du colis retourné, ceux-ci seront déduits du remboursement lorsque le colis sera renvoyé.
- Si le(s) produit(s) retourné(s) est/sont sale(s) (maquillage, etc.) ou endommagé(s), nous nous réservons le droit de refuser votre retour. Vous en serez informé par e-mail, et votre retour vous sera renvoyé à vos frais. 

 

Politique d'annulation

 

Conformément au Règlement sur la vente à distance, vous avez toujours le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours à compter du jour de réception des marchandises. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer ici avant de renvoyer votre commande.
Une fois que vous nous aurez notifié l'annulation, le montant de votre commande vous sera remboursé dès que possible, au plus tard dans les 15 jours suivant votre annulation.
Le retour s’effectue à vos frais une fois que vous avez annulé le contrat.
Si vous avez reçu les marchandises, vous êtes responsable d’en prendre soin raisonnablement et vous devez nous renvoyer les articles dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception.
Nous nous réservons le droit de facturer un montant ne dépassant pas nos coûts directs de récupération des marchandises si vous ne les retournez pas.

 

Politique d'échange 

 

Si vous souhaitez échanger vos articles, veuillez nous en informer ici. Vous avez le droit d’échanger vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Le retour de l’article se fait à vos frais.

 

Réclamations

 

Si vous souhaitez faire une réclamation, contactez-nous ici dès que le dommage est constaté, et au plus tard dans les 7 jours après la livraison.
Lorsqu'une réclamation est faite, une enquête sur les marchandises sera lancée. Avant que l'article soit retourné, vous devez fournir une preuve du défaut, de préférence une photo.
Si la réclamation est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide !

 

Retour sur articles en promotion

 

Il n'y a pas d'échange ni de remboursement pour les articles en promotion.

 

Marketing par SMS et e-mail

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