Contact Us

Contactez-nous à post@famme.no. Veuillez inclure votre numéro de commande dans l’objet du mail. Vous attendez une réponse ? Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.

Lisez ci-dessous avant d’envoyer un e-mail :

RETOURS/ÉCHANGES

Vous recevrez une étiquette de retour lorsque vous remplirez le formulaire de retour lié sur la page des retours.

RÉCLAMATION

Vous souhaitez faire une réclamation sur un produit ? Veuillez remplir ce formulaire : Formulaire de réclamation.

MODIFIER L’ADRESSE

Cliquez ICI si vous souhaitez modifier votre adresse avant l’expédition de la commande.

MON COMPTE

Ma page : Statut de la commande, suivi, etc. Connectez-vous avec le même e-mail que celui utilisé pour passer votre commande. Vous y trouverez également votre numéro de commande.

Où est votre commande ?

Vous avez très probablement reçu les informations de suivi par e-mail (vérifiez les spams), mais si elles manquent, contactez-nous !

Peut-on échanger ?

Voir la page de retour liée ci-dessus

Nouvelle étiquette de retour :

Vous recevrez ceci par e-mail lorsque le formulaire de retour sera rempli, mais si vous avez besoin d’un autre type de retour, répondez-nous par e-mail et nous nous en occuperons généralement :)

Modifier la commande avant l’expédition ?

Nous pouvons organiser cela si vous envoyez rapidement un e-mail en indiquant à la fois ce que vous souhaitez retirer de la commande et ce que vous souhaitez ajouter. De préférence avec le lien du produit, la couleur et la taille, afin qu’il soit clair ce que vous souhaitez échanger.

Article reçu incorrect ?

Envoyez un e-mail avec une photo de l’article que vous avez reçu. Veuillez noter que si vous retournez un article mal étiqueté, incluez cette information dans le colis afin que l’entrepôt soit au courant de l’erreur lorsqu’il reçoit le retour.

Article manquant ?

Envoyez-nous un e-mail, et nous organiserons un nouvel envoi en un rien de temps 🚀

Colis marqué comme livré selon le suivi, mais vous ne le trouvez pas ?

Vérifiez auprès de vos voisins et de la société de livraison. Dans 99 % des cas, cela résout le problème. Mais si le colis est toujours manquant, nous sommes là pour le résoudre quoi qu’il en soit ! Si vous souhaitez collaborer, devenir revendeur ou autre, vous êtes également le bienvenu pour nous envoyer un e-mail ✉️

Adresse for brev:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord. 

Nouveautés

Tout afficher