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Tu la reçois par e-mail une fois le formulaire de retour rempli, mais si tu as besoin d'un autre type de retour, réponds-nous par e-mail et on s'en occupe en général :)
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On peut s'en occuper si tu nous envoies rapidement un e-mail en précisant à la fois ce que tu veux retirer de la commande et ce que tu veux ajouter. Idéalement avec le lien du produit, la couleur et la taille, pour qu'on sache clairement ce que tu veux à la place.
Tu as reçu le mauvais article ?

Envoie un e-mail avec une photo de l'article reçu. Si tu retournes un article mal étiqueté, glisse si possible une note à ce sujet dans le colis pour que l'entrepôt soit au courant de l'erreur à la réception du retour.
Article manquant ?

Envoie-nous un e-mail et on organise un nouvel envoi en un, deux, trois 🚀
Colis marqué comme livré, mais tu ne le trouves pas ?

Renseigne-toi auprès de tes voisins et du transporteur. Dans 99% des cas, ça se règle. Mais si le colis reste introuvable, on est là pour trouver une solution quoi qu'il arrive !

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